Titanic Gendarmenmarkt Berlin

Sehr schöne Inneneinrichtung und Deko im gesamten Hotel. Guter Duft. Personal wirklich sehr freundlich und hilfreich.

Das Bett war etwas unkomfortabel und offenbar sehr einfach. Das passte nicht zur ansonsten sehr hochwertigen Ausstattung.

Die Lage.

Der Check-In um 21.30 Uhr dauerte eine Viertelstunde, da die Buchung nicht gefunden wurde. Ich hatte zunächst den Eindruck, wieder abreisen zu müssen. Es blieb bis zuletzt unklar, ob die Buchung eingetroffen war. Auch der Nachweis per App und E-Mail von meiner Seite wurden nicht beachtet. Mir wurde dann erklärt, dass ich tatsächlich zu hrs-Konditionen übernachten könnte! Die Person am Empfang wollte sich dann darum kümmern, was schiefgelaufen sei. Keine Reaktion. Meine Beschwerden, sowohl an das Hotel, als auch an hrs, wurden bisher nicht beantwortet. Höhepunkt war das Ertönen einer Sirene in der Nacht vom 27. zum 28.11. um 2.15 Uhr morgens. Die Nacht war dahin; es dauerte lange, bis ich wieder einschlafen konnte. Weder eine unmittelbare Reaktion vom Hotel (es hätte ja brennen können), noch am nächsten Morgen beim Aus-Check. Hier wurde ich weder gefragt, wie der Aufenthalt war, noch wurde mir eine gute Reise gewünscht; ich hatte den Eindruck, dass eine Transaktion abgewickelt wurde.