HRS クルー＆パッセンジャーソリューションズ

1 つのプラットフォームで乗務員と乗客に最高の体験を提供します。

1 つのプラットフォームで、
最適なタイミング、最適な人に。

エンドツーエンドソリューションにより、全旅程を確実に監視、管理します。業務プロセスのフルオートメーション化により、時間とコストを

82% 削減

乗務員の場合、トラベルコンパニオンアプリを利用し、旅程の全ステップを計画することで、シームレスな体験が実現します。乗客の旅に不測の事態が生じたときに、パーソナライズし手配されたパッケージを個人デバイスからすぐに利用できるようにし、万全のケアを受けていると感じるようにします。

HRS Crew & Passenger Solutions and Norwegian case study

HRS Crew & Passenger Solutions elevated disrupted passenger experience for Norwegian, driving 92% digital engagement for passengers and 80% time savings for ground staff. The product was implemented in only 8 weeks covering disrupted passengers on the first day of the platform's go-live. Read the press release announcement and check out the full case study:

read full case study

SUPPLIER INNOVATION AWARD 2022

HRS クルー＆パッセンジャーソリューションズは、オートメーション化とデジタル化によって優れた顧客中心アプローチを推進したとして、Deutsche Bahn AG から Innovation Award にノミネートされました。

Db Supplier Award Winner

不測の事態に対応

不測の事態が生じたとき、パーソナライズし手配されたパッケージを個人デバイスで直接受け取れるようにすることで、乗客をサポート

乗客はホテルと交通機関を選択するだけ。すぐに補償を受け取れます。

肝心な時に高いパフォーマンスを発揮

不測の事態を機会に変えて、乗客が必要とするサポートを提供します。

プロセスのオートメーション化

セルフサービスソリューションが自動的に起動し、利用可能なホテルと交通機関を選択できます。

安心感

直感的なセルフサービスで、乗客が必要とするすべてを提供し、デバイス上で即座に償還します。

乗務員

トラベルコンパニオンアプリが、

予約確認から移動、コンタクトレストラベル、デジタル決済に至るまで、シームレスな体験を可能にします。ペーパーレスプロセスで、これまで数時間かかっていた業務も数分で処理できるようになり、ストレスフリーの旅が実現します。

シームレスな体験

オールインワンのトラベルコンパニオンアプリは、旅行者にシームレスでオートメーション化された旅を約束し、安心感をもたらします。

キャッシュフリー

トラベルコンパニオンアプリから、現地通貨でデジタル決済が可能です。

リアルタイムのコミュニケーション

乗務員は移動中に、リアルタイムのコミュニケーションチャネルを介して、最新の情報を得ることができます。

オペレーション

包括的なアプローチにより、乗務員と乗客のオペレーションをエンドツーエンドで効率化

ホテルと交通手段の継続的な調達、計画管理のオートメーション化、部屋の割り当て、ペーパーレスプロセス、デジタル決済を提供します。

包括的なプラットフォーム

ひとつのアプリケーションでオペレーションをすべて管理して、顧客のニーズに全オートメーション化で柔軟に対処します。独自のテクノロジーを通じて、国際的整合性を伴いながら供給されます。

プロセスのオートメーション化

請求払い、デジタル請求書、決済、補償処理など、社内チームに全自動で、簡単に接続されたプロセスを提供します。

節約効果

オートメーション化による効率化は 82% 以上。グローバルな調達により平均 10% のコスト削減が可能です。確実な成果をお約束します。

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