Etykieta biznesowa w Rosji

702

Mimo historycznych i politycznych zawirowań, nie da się ukryć, że Rosja należy do najważniejszych partnerów biznesowych Polski, a przedsiębiorców z obu krajów łączą możliwości korzystnej, obustronnej współpracy.

Do biznesowych negocjacji z Rosjanami warto podejść bez uprzedzeń, ale z dobrą znajomością lokalnych zwyczajów i języka.

Polsko-rosyjska wymiana handlowa ma istotny wpływ na funkcjonowanie obu gospodarek. Szlaki wzajemnej współpracy zostały więc przetarte, co nie oznacza, że nawet najlepsze przygotowanie do biznesowych rozmów uchroni przed niespodziankami kryjącymi się w rosyjskiej duszy.

Etykieta biznesowa w Rosji – Podobieństwa

Polaków i Rosjan pod względem biznesowym łączy wiele. Jako narody cenimy sobie zarówno profesjonalizm i konkretność, jak i swoistą familiarność wynikającą z bliskich relacji. Obecnie koneksje osobiste czy mówiąc prościej, znajomości, nie są warunkiem czy gwarantem dobicia targu, nie mniej z pewnością nie zaszkodzą.

Nie oznacza to jednak, że w Rosji na straconej pozycji jest ten, którego z potencjalnym kontrahentem nie łączy kompletnie nic. Rosjanie z aprobatą przyjmują subtelne próby werbalnego skracania dystansu i wprowadzania życzliwej atmosfery na spotkaniach, oczywiście z zachowaniem akceptowalnych granic. Z łatwością wdają się w small talki przed przejściem do właściwych rozmów i z przyjemnością przyjmują drobne, firmowe podarunki. W tym momencie warto wspomnieć o mocno kojarzonym z biznesową sferą w Rosji alkoholu obecnym na spotkaniach. Czasy bratania się przy kieliszku w czasie rozmów minęły, aczkolwiek jeśli mamy zamiar negocjować z kontrahentami działającymi na wschodzie i poza największymi metropoliami, alkohol i kąpiel w bani w ramach zacieśniania stosunków mogą się zdarzyć.

Etykieta biznesowa w Rosji – Warto wiedzieć

Obok rosyjskiej życzliwości istnieje też mocne zhierarchizowanie. Na biznesowym spotkaniu rozmawiać powinna przede wszystkim osoba stojąca najwyżej w hierarchii, która jednak niekoniecznie znajdzie swojego odpowiednika po drugiej stronie. Trzeba przykładać do tego wagę, ponieważ jeśli naszym partnerem w rozmowie nie będzie osoba decyzyjna, dojście do jakiegokolwiek porozumienia będzie bardzo trudne. Rosjanie, choć cenią konkret i zdecydowanie, w podejmowaniu decyzji lubią się ociągać, a taka sytuacja daje ku temu świetny pretekst.

Rosja - Etykieta biznesowa

Rozmowy poprzedza jednak powitanie, do którego dochodzi nierzadko grubo po wyznaczonej godzinie rozmowy lub nawet kolejnego dnia. Rosjanie rygorystycznie wymagają punktualności, choć sami często przychodzą na spotkania spóźnieni lub nie pojawiają się w ogóle. To sposób na przetestowanie cierpliwości gości, którzy w żadnym wypadu nie powinni reagować na taką sytuację pretensjami, tylko przyjąć ją ze spokojem. Podczas wspomnianego powitania należy wymienić mocny uścisk dłoni i wizytówkę oraz zapamiętać „otczestwo”, czyli imię ojca głównego partnera i odwoływać się do niego.

W czasie rozmów swoje pomysły i propozycje trzeba przedstawiać jasno, nie lawirować i przede wszystkim nie przedłużać. Rosjanie są wierni zasadzie „kto dużo mówi, mało robi”. Podkreślaniu własnych atutów i prestiżu, który może przynieść współpraca, musi towarzyszyć kurtuazyjny podziw dla firmy partnera. Rosjanie lubią być chwaleni, ale równie mocno cenią współpracę z firmami wzbudzającymi szacunek. Jeśli mamy ze sobą dokumenty, na przykład kontrakt, powinny zawierać bardzo jasne i nie pozostawiające wątpliwości sformułowania, zwłaszcza dotyczące terminów płatności, realizacji ustaleń czy kar umownych. Rosjanie lubią lawirować i wyrażać się nieprecyzyjnie również w dokumentacji, co może popsuć współpracę w dłuższej perspektywie.

Jeśli odwiedzamy partnera biznesowego z Rosji po raz pierwszy, w dobrym tonie jest zaproponowanie rewizyty obejmującej nie tylko dalsze rozmowy, ale też rozrywkę, na przykład wspólne wyjście do teatru czy restauracji. Po zakończeniu spotkania w żadnym wypadku nie prośmy o skorzystanie z firmowego środka transportu czy kierowcy – jest to bardzo niemile widziane.

Etykieta biznesowa w Rosji – Pamiętaj!

Na koniec najważniejsze: każda rozmowa biznesowa z Rosjaninem powinna odbywać się w jego ojczystym języku. Angielski w zasadzie nie jest używany, poza tym rodzi barierę, która nie pozwala nawiązać bliższej relacji. Podobnie rzecz ma się z rozmowami za pośrednictwem tłumacza. Wchodząc w relacje biznesowe z Rosją znajomość języka rosyjskiego jest więc niezbędna.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Wpisz komentarz
Wpisz imię