Podstawowe zasady etykiety biznesowej

238

Biznesowy savoir-vivre to szereg zasad i wskazówek, jakimi warto kierować się w relacjach zawodowych, aby zbudować pozytywny autowizerunek w oczach naszego partnera czy klienta. Pomaga to nie tylko w zdobyciu sympatii i zaufania drugiej strony, ale też w osiągnięciu zamierzonego celu biznesowego.

Werbalne i pozawerbalne elementy etyki biznesowej

Stosowanie savoir-vivre’u biznesowego jest ważną inwestycją w siebie, niemniej istotną niż wiedza czy umiejętności. Na etykietę biznesową składa się kilka elementów, zarówno werbalnych jak i niewerbalnych. Oprócz podstawowych kroków, jakie towarzyszą nawiązywaniu kontaktów zawodowych, takich jak określony sposób zwracania się oraz mowy ciała, elementem niezwykle ważnym jest też ubiór.

Mowa ciała a etyka biznesowa

Zaczynając od powitania, hierarchii pierwszeństwa dotyczącej przedstawiania się, siadania czy rozpoczynania rozmowy. Tak zwana precedencja służbowa mówi o tym, że pierwszego kroku dokonuje zawsze osoba na wyższym stanowisku. W przypadku płci, mężczyzna powinien być przedstawiany kobiecie, a młodszy wiekiem osobie starszej. Pierwsza podaje rękę kobieta – warto robić to zdecydowanym ruchem do uścisku.

Niewskazane jest podawanie ręki znad stołu czy biurka, osoby witające się zawsze powinny zza niego wyjść. Gdy osoba zobowiązana do zainicjowania kontaktu nie robi tego, nie czujmy się do tego zobowiązani.

Natomiast osobie zaproszonej do biura zawsze odbieramy ewentualne okrycie wierzchnie, oferujemy coś do picia i wskazujemy miejsce do siedzenia. Przechodzenie na Ty inicjuje osoba starsza, a w przypadku płci kobieta.

Zależność ubioru i etyki biznesowej

Jeśli chodzi o ubiór biznesowy, powinien być on zawsze schludny i dopasowany do okazji, a fryzura oraz dłonie zadbane. Zasada “mniej znaczy lepiej” dotyczy dodatków – unikajmy nadmiaru ozdób czy krzykliwego makijażu. W przypadku butów kobiecych, wybierajmy te klasyczne o zakrytych palcach i odpowiednim obcasie, aby nie przyciągały one uwagi bardziej niż to, co sobą reprezentujemy. Nie epatujmy przesadnie seksapilem, który odciągnie uwagę od naszego profesjonalizmu, na jaki pracujemy budując dobre wrażenie w relacjach biznesowych.

Etykieta biznesowa a mowa ciała

Pamiętajmy o mowie ciała, ponieważ nasze zachowania niewerbalne mówią o nas więcej niż nam się wydaje – zakłada się, że jest to więcej niż 50 procent ogólnego przekazu. Nasza postawa, gestykulacja oraz kontakt wzrokowy mogą mieć decydujący wpływ na przebieg oraz powodzenie ważnego spotkania. Jeśli stoimy, nasza postawa powinna być swobodna, lecz pewna. Na stopie biznesowej dobrze jest patrzeć rozmówcy w oczy bądź w ich okolicę. Unikanie kontaktu wzrokowego jest  oznaką naszej niepewności oraz niewiarygodności.

Nie zapominajmy o gestach, którymi dopełniamy treść przekazu werbalnego. Wszystko to, co przekazujemy mową ciała, powinno być spójne oraz wynikać z tego, co mówimy. Jeśli będą one sobie przeczyć, nasza postawa nie będzie autentyczna ani godna zaufania ze strony naszego klienta bądź partnera biznesowego. Za brak szacunku uchodzi również niechlujny sposób siedzenia, zakładanie nogi na nogę, opierania się o krzesło czy biurko, a także trzymanie rąk w kieszeniach, rzucie gumy czy bawienie się telefonem komórkowym.

Etyka biznesowa

Również głos należy do ważnych narzędzi pracy, które wpływa na charakter naszego przekazu. Jeśli jest zbyt podniesiony, wysoki bądź drży i zdradza nasze zdenerwowanie, może wpłynąć na niepowodzenie projektu. Za pomocą różnorodnych ćwiczeń oddechowych przed lustrem możemy nauczyć się kontrolować barwę swojego głosu, szybkość mówienia oraz emocje towarzyszące stresowi.

Znajomośc etyki biznesowej przydaje się w biznesie i w życiu codziennym

Znajomość powyższych zasad oraz stosowanie ich w praktyce jest przede wszystkim pomocnym krokiem do zbudowania własnego wizerunku profesjonalisty oraz osoby o dobrych manierach. Wiedza ta przydaje się zarówno w środowisku biznesowym jak i na stopie towarzyskiej.

ZOSTAW ODPOWIEDŹ

Wpisz komentarz
Wpisz imię