Bases del contrato para reservas de grupos y reuniones

Condiciones generales del Contrato

1. Ámbito de vigencia

Estas condiciones generales de contrato son válidas para reservas de grupos y reuniones, (telefónicamente, por correo electrónico o por fax). Para reservas individuales rigen condiciones especiales.

2. Reserva

a) Cada reserva será transmitida al hotel respectivo a través de HRS, quien realiza función de emisario a solicitud suya.

b) La intermediación a través de HRS es gratuita para el cliente. Queda por tanto prohibida la posterior venta de habitaciones reservadas por HRS. Así pues, es ilícita la posterior oferta de servicios de habitaciones a terceros a precios superiores a los precios HRS. HRS se reserva el derecho a bloquear el incremento de clientes como resultado de una infracción.

3. Contrato de alojamiento y pago

a) El contrato de alojamiento se establece entre usted y el hotel elegido por usted en el momento de la reserva. La forma de pago se acuerda entre usted y el hotel. Todos los derechos y obligaciones contenidos en el presente contrato de alojamiento son directos y exclusivos entre la persona que hace la reserva y el hotel elegido. El contrato de alojamiento está sujeto a las condiciones generales del hotel en que se hace la reserva, las cuales pueden ser exigidas a HRS en cualquier momento.

b) La reserva de habitaciones se lleva a cabo en función de una oferta transmitida a través de HRS y requiere una confirmación suya por escrito. Usted recibirá acto seguido una confirmación definitiva a través de HRS donde se resume el contrato de alojamiento ya cerrado.

4. Tipos de reserva

En el ámbito de grupos y reuniones pueden efectuarse con carácter exclusivo reservas garantizadas que estarán sujetas a condiciones de anulación especiales. La reserva garantizada será respetada por el hotel durante toda la noche. En anulaciones fuera de plazo o en caso de clientes que no se presenten, el hotel está en su derecho de cobrar los costes de pernoctación y/o de reunión.

5. Cambios y anulaciones

Todas las modificaciones y anulaciones deberán efectuarse exclusivamente por escrito (incluyendo e-mail o fax) y requieren la confirmación escrita por parte del hotel, la cual se transmite a través de HRS asignándosele un número de anulación. La modificación o anulación se habrá realizado a tiempo en función de la entrada de la comunicación durante el horario del departamento de grupos y reuniones de HRS (lu-vi de 08.00-19.00 h / sá de 08.00-13.00 h, telf. +49 221 2077-300, fax +49 221 2077-661, e-mail meetings@hrs.de, groups@hrs.de). No tendrán efecto aquellas anulaciones que no sean gestionadas a través del punto de navegación previsto para ello.

6. Categorías e información sobre los hoteles

La habitual clasificación internacional de hoteles por estrellas indica de modo no vinculante el estándar del hotel. La presente clasificación se basa en la valoración de los propios hoteles así como en la experiencia de HRS y en la de los clientes HRS. Del mismo modo, todas las informaciones adicionales y las descripciones de los hoteles se basan en datos facilitados por los propios hoteles.

7. Precios de habitaciones y de reuniones

En las reservas para grupos y congresos, los precios deberán ser negociados de forma individual con el hotel. Los precios por habitación indicados en Internet son válidos exclusivamente para las reservas individuales y las personas que viajen solas. Los precios indicados son por habitación y por noche, con o sin desayuno, y pueden diferir de los precios aplicables a los fines de semana. En el caso de Alemania, los precios incluyen los cargos por servicio y el impuesto de valor añadido. En algunos países se deberá sumar al precio de la habitación el IVA y otros impuestos adicionales o los suplementos por servicios, los cuales dependen de la legislación del país o región en cuestión. El importe de estos impuestos puede variar de forma constante, motivo por el cual la información indicada no es vinculante.

8. Protección de datos

Los datos introducidos por el cliente serán utilizados electrónicamente por HRS y sólo se transmitirán para hacer efectiva la reserva. Los datos no se comunicarán a terceros con otros fines. Por lo demás, se aplicarán las regulaciones legislativas relativas a la protección de datos.

9. Varios

Todos los datos han sido recogidos con el mayor celo. No obstante, la central no puede responsabilizarse de posibles errores en la recogida o transmisión de datos. Sólo se permitirá la transmisión de datos en cualquier otro soporte - también en forma de extracto - o su aplicación a objetivos distintos a los aquí previstos con autorización expresa por parte del HOTEL RESERVATION SERVICE Robert Ragge GmbH, Colonia.

Será de aplicación la ley alemana. El lugar de cumplimiento es Colonia. Para comerciantes o personas que no dispongan de residencia alemana, la competencia judicial le corresponde a Colonia. De lo contrario, es válido el fuero legal.